Trocas e Devoluções
Pensando em trocar ou devolver um produto?
Estamos aqui para ajudar você a resolver qualquer situação e garantir sua total satisfação.
Ao receber seu pedido, por favor, faça uma rápida checagem para garantir que tudo esteja em ordem:
- Produto Danificado: Confira se algum item chegou com defeito ou avariado.
- Embalagem Atingida: Verifique se a embalagem não está violada ou danificada.
- tens Errados: Certifique-se de que os produtos recebidos correspondem exatamente ao que você pediu.
- Falta de Acessórios: Assegure-se de que todos os acessórios e componentes adicionais estão inclusos.
Se você identificar qualquer problema, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está pronta para resolver qualquer questão e garantir que sua experiência de compra na WN Odonto Medical seja perfeita!
Tipos de Trocas
Troca por Desistência:
Prazo de Desistência: Você pode desistir da compra de qualquer produto, incluindo itens de vestuário, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para Devolução: O produto deve ser retornado na embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre original intacto, e acompanhado pela nota fiscal, manual e acessórios.
Procedimento de Troca:
Dentro de 7 Dias Corridos: Para trocar um produto, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Após esse período, entre em contato diretamente com o fabricante conforme as instruções no manual do produto.
Produto com Defeito:
Dentro de 7 Dias Corridos: O produto deve ser devolvido na embalagem original com a nota fiscal, manual e acessórios. Todos os produtos passarão por análise e serão reenviados sem defeito. Podem haver custos de envio para o cliente. A WN Odonto Medical tem 30 dias corridos para resolver a questão após o recebimento do produto devolvido.
Após 7 Dias Corridos: Entre em contato diretamente com o fabricante através das informações fornecidas no manual do produto.
Análise e Custos de Envio:
Todos os produtos devolvidos passarão por análise. Produtos que forem reenviados sem defeito podem ter custos de envio adicionais para o cliente. A WN Odonto Medical tem um prazo de 30 dias corridos para resolver a questão após receber o produto devolvido.
Devolução de Medicamentos e Toxinas:
Medicamentos: Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento.
Toxina Botulínica: Somente aceitamos recusas no ato do recebimento.
Política para Produtos Próximos ao Vencimento, Avariados ou Recondicionados:
Vencimento Próximo, Pequenas Avarias, Recondicionados: Esses produtos não são elegíveis para devolução.
Trocas e Devoluções com Retirada em Loja
Trocas:
Condições: Aceitamos trocas de produtos adquiridos por retirada em loja ou entrega para Manaus dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e em perfeitas condições.
Processo: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou pessoalmente na loja, apresentando o comprovante de compra. Oferecemos troca por um item similar, mas não realizamos estornos.
Devoluções:
Condições: Aceitamos devoluções de produtos adquiridos por entrega dentro de 7 dias a partir do recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e em perfeitas condições.
Processo: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou pessoalmente na loja, apresentando o comprovante de compra. O reembolso será processado conforme o método de pagamento original após a verificação do estado do produto.
Exceções:
Produtos Personalizados: Não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Produtos de Higiene Pessoal: Por questões de segurança e higiene, produtos de higiene pessoal não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
Restituição de Valores
Métodos e Prazos de Restituição:
Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário: A restituição será feita por depósito na conta-corrente indicada, em até 10 dias úteis, e o CPF do titular deve corresponder ao do pedido.
PIX: A restituição será feita por transferência para a conta-corrente indicada, em até 10 dias úteis, e o CPF do titular deve corresponder ao do pedido.
Importante: A restituição será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
Notas Adicionais:
A equipe da loja se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções caso os produtos não estejam conforme esta política.
Todas as trocas e devoluções estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Esta política é válida a partir de 2024. Reservamo-nos o direito de alterá-la sem aviso prévio.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!